接着上次的甲状腺癌理赔案例,今天再给大家分享一个同样是重疾理赔、同样全额获赔的真实案例,重点说说“等待期内检查异常,等待期后确诊”这种容易被拒赔的情况,希望能帮到有类似经历的朋友。
委托人是张先生,今年38岁,做建材生意,平时应酬多、作息也不规律。2023年6月,张先生在朋友推荐下,给自己投保了一份50万保额的重疾险,保险合同里明确约定,重疾险的等待期是90天,也就是从投保日起,90天内确诊重疾,保险公司不承担赔付责任。
投保后第72天,张先生因为持续咳嗽、胸闷,去医院做了胸部 CT 检查,检查报告显示“肺部有磨玻璃结节,性质待查,建议3个月后复查”。拿到报告时,张先生心里咯噔一下,赶紧问医生,医生说结节还小,暂时无法判断良恶性,先定期复查就行,不用过度担心。
张先生越想越慌,想起保险有等待期,自己这检查异常刚好在等待期内,心里犯嘀咕:要是后续确诊重疾,保险公司会不会以此为由拒赔?但他也没别的办法,只能按医生说的,等3个月后复查。
时间一晃到了2023年11月,距离投保已经过去150多天,远超90天等待期。张先生按约定去医院复查胸部 CT,结果显示结节有明显增大,医生建议立即做穿刺活检。活检结果出来后,张先生被确诊为肺腺癌,属于重疾险约定的重大疾病范畴。
拿到诊断证明,张先生既难过又忐忑。难过的是自己年纪轻轻就得了癌症,忐忑的是等待期内的那一次检查异常,怕保险公司抓住这个点拒绝赔付。犹豫再三,他还是抱着试一试的心态,向保险公司提交了理赔材料,同时联系了我们团队,希望我们能帮他把关。
果然不出所料,保险公司收到材料后,很快给出了拒赔通知。理由很明确:张先生在等待期内就查出肺部磨玻璃结节,属于等待期内出现重疾相关症状,根据保险合同约定,等待期内出现相关异常,等待期后确诊的,保险公司不承担赔付责任,因此解除保险合同,拒绝赔付,仅退还已交保费。
张先生看到拒赔通知后,心里凉了半截,觉得自己的情况和网上说的“等待期内异常必拒赔”一模一样,甚至做好了放弃的准备。我们接手后,第一时间梳理了所有材料,包括保险合同、两次 CT 检查报告、穿刺活检报告、诊断证明,还有和医生的沟通记录,很快找到了案件的关键。
首先,我们仔细研读了保险合同中关于等待期的条款。合同里明确写的是“等待期内确诊重疾,保险公司不承担赔付责任”,并未约定“等待期内检查异常,等待期后确诊”就拒赔。保险公司的拒赔理由,属于擅自扩大了等待期免责条款的适用范围,不符合合同约定。
其次,我们咨询了专业的胸外科专家,专家出具了明确的医学意见:张先生等待期内的肺部磨玻璃结节,属于良性结节的可能性较大,当时无法确诊为肺腺癌,也不属于肺腺癌的前期病变;且等待期内的结节与等待期后确诊的肺腺癌,虽然位置相同,但从结节形态、大小变化来看,无法证明二者存在直接的因果关系,不能认定为“等待期内出现重疾相关症状”。
另外,我们还调取了张先生等待期内的就诊记录,记录里明确显示,当时医生仅建议定期复查,未作出任何疑似恶性肿瘤的诊断,也未进行任何针对癌症的治疗。这说明,等待期内张先生只是出现了普通的检查异常,并非确诊重疾或出现重疾的明确症状,保险公司以此拒赔,没有事实依据。
掌握这些关键证据后,我们先和保险公司进行了书面沟通,提交了证据材料、医学意见和法律分析,明确指出保险公司的拒赔理由不成立,要求其依法履行赔付义务。但保险公司依旧坚持拒赔,态度十分坚决。
无奈之下,我们只能通过诉讼途径维护张先生的合法权益。庭审中,保险公司依旧以“等待期内检查异常,属于免责情形”为抗辩理由,反复强调张先生等待期内的结节是后续癌症的“前兆”。
我们则逐一出示证据,结合保险合同条款和《保险法》中关于免责条款明确说明义务的规定,详细阐述:保险合同的免责条款必须明确具体,保险公司不能随意扩大免责范围;张先生等待期内仅为检查异常,未确诊重疾,也无证据证明该异常与后续癌症存在因果关系,保险公司的拒赔理由不符合合同约定和法律规定。
法院经过审理,充分采纳了我们的代理意见,最终作出判决:保险公司以“等待期内检查异常”为由拒赔、解除合同的行为无效,需在判决生效后十日内,向张先生支付重大疾病保险金50万元,同时继续履行保险合同。
拿到判决书的那天,张先生特意带着锦旗来感谢我们。他说,一开始以为等待期内的检查异常就是“死穴”,肯定拿不到理赔款,没想到最后能全额获赔,不仅解决了高额的治疗费用,也让他有了积极治疗的信心。
这个案例给大家提了个醒:等待期内出现检查异常,并不等于一定会被拒赔。关键要看异常是否能确诊为重疾、是否与后续确诊的重疾存在直接因果关系,以及保险合同的免责条款是否明确约定。
买保险后,若在等待期内出现身体不适,一定要及时就医,留存好所有就诊记录、检查报告;遇到保险公司以“等待期内异常”为由拒赔时,不要轻易放弃,及时咨询专业人士,梳理好相关证据,用法律武器维护自己的合法权益。很多时候,保险公司的拒赔理由看似合理,实则站不住脚,找对关键点就能争取到应得的理赔款。

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